Если помощь нужна прямо сейчас, позвоните 577 021 080 и коротко опишите ситуацию. Ниже объясняем, что сделать в первую очередь и какая информация понадобится во время звонка.
Дверь захлопнулась — первые шаги
Ключи, забытые дома, или заклинивший замок неожиданно меняют планы на день. В такой момент полезнее всего спокойно оценить ситуацию и точно объяснить мастеру, что произошло. Если с силой дёргать дверь или вставлять в замок неподходящие предметы, можно вызвать дополнительные повреждения.
Проверьте, нет ли запасного ключа у кого-то из близких, у кого его можно безопасно забрать. Не пытайтесь самостоятельно попасть внутрь через окно или балкон, если для этого придётся перемещаться на высоте или идти на другой риск.
Если внутри остался ребёнок или человек, которому нужна помощь, либо включённый прибор создаёт опасность, не ждите обычного вызова — немедленно звоните в экстренную службу, в Грузии это 112.
Что сказать мастеру
Во время звонка назовите адрес, подъезд и этаж. Объясните, дверь просто захлопнулась, была заперта на ключ или ключ больше не проворачивается в замке. Если ключ сломался, тоже скажите об этом заранее. Фото замка и двери могут помочь специалисту оценить ситуацию, однако окончательное решение принимается после осмотра на месте.
Перед началом работы будьте готовы подтвердить право доступа в жильё. Если документ остался внутри, сообщите об этом при вызове и договоритесь о возможном способе проверки.
Подготовьте до звонка
- Точный адрес, подъезд и этаж.
- Что произошло: дверь захлопнулась, заперта на ключ, ключ не проворачивается или сломался в замке.
- Фото замка и двери, если их можно сделать.
- Чем вы подтвердите право доступа — или информация о том, что документ остался внутри.
- Проверили ли вы, нет ли у кого-нибудь запасного ключа.
Всегда ли можно открыть дверь без повреждений?
Это зависит от типа замка, его состояния и причины, по которой дверь оказалась заперта. Универсальное обещание, данное заранее, не заменит честной оценки. Мы стараемся открыть дверь без повреждений — насколько это возможно в конкретном случае.
Попросите мастера до начала работы объяснить возможный подход, риски и, если понадобится, вопрос замены замка.
От чего зависит стоимость?
Значение имеют конструкция замка, характер неисправности, сложность работы и необходимость дополнительных деталей. При вызове договоритесь о принципе оценки и о том, на каком этапе будет подтверждена окончательная цена. Ориентировочное время приезда тоже уточняйте во время звонка.
Частые вопросы
Что делать, если документ, подтверждающий право доступа, остался дома?
Скажите об этом в самом начале звонка. Право доступа всё равно должно быть подтверждено до начала работы, а способ проверки согласуется во время звонка.
Обязательно ли менять замок после вскрытия двери?
Не всегда. Это зависит от состояния замка и от того, что стало причиной блокировки. Если ключ сломался в замке или механизм заклинило, мастер объяснит возможные варианты, а решение принимаете вы. Подробнее — на странице замены замка.
Через сколько приедет мастер?
Ориентировочное время приезда зависит от адреса и конкретной ситуации, поэтому его уточняют во время звонка. Spacelocksmith работает в Тбилиси; возможность выезда на конкретный адрес также подтверждается по телефону.
Чтобы узнать подробнее об услуге Spacelocksmith по вскрытию захлопнувшихся дверей, позвоните 577 021 080. Опишите ситуацию, чтобы согласовать дальнейшие шаги.